1 Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de biens virtuels (grades, objets, avantages en jeu, etc.) proposés sur la boutique du serveur Minecraft Bedrock HighSkyblock, accessible à l'adresse play.highskyblock.fr.
Ces CGV s'appliquent à tout achat effectué sur le site, qu'il s'agisse d'un achat personnel ou d'un achat offert à un autre joueur.
2 Vendeur
Le service est exploité par l'équipe HighSkyblock. Pour toute question relative à vos achats, contactez-nous via :
- Le Discord officiel : discord.gg/highskyblock
- La page Contact de notre site
3 Produits proposés
Les produits disponibles à la vente sont des biens virtuels destinés exclusivement à être utilisés sur le serveur HighSkyblock. Ils comprennent notamment :
- Grades et rangs (VIP, Premium, Legend…)
- Objets et équipements en jeu
- Monnaies et ressources virtuelles
- Avantages et boosters temporaires ou permanents
4 Prix et paiement
Tous les prix affichés sur la boutique sont en euros (€) TTC. Le paiement est sécurisé et effectué via PayPal.
- Les prix peuvent être modifiés à tout moment, sans préavis
- Les promotions et codes promo sont valables dans la limite des stocks et durées indiquées
- Le paiement est dû intégralement au moment de la commande
- Aucun crédit ni facilité de paiement n'est proposé
5 Livraison
La livraison des biens virtuels est automatique et quasi immédiate après confirmation du paiement. Elle est effectuée directement dans le jeu :
- En jeu lors de votre prochaine connexion au serveur
- Via le système automatique lié à votre pseudo Minecraft
- En cas d'achat offert, au joueur dont le pseudo a été renseigné lors de la commande
6 Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques fournis sur un support immatériel dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable du consommateur.
En validant votre commande, vous reconnaissez expressément renoncer à votre droit de rétractation dès la livraison de l'article virtuel, celui-ci étant délivré immédiatement après le paiement.
7 Remboursements
En raison de la nature immatérielle des biens vendus, les achats ne sont généralement pas remboursables une fois livrés. Des exceptions peuvent être accordées dans les cas suivants :
- Erreur technique avérée de notre système de livraison
- Double facturation ou paiement erroné
- Achat impossible à livrer suite à un bug côté serveur
Toute demande de remboursement doit être adressée dans un délai de 72 heures suivant l'achat, via notre Discord ou notre formulaire de contact, avec preuve d'achat.
8 Garanties et disponibilité
HighSkyblock s'engage à maintenir le serveur opérationnel dans la mesure du possible. Cependant :
- Nous ne garantissons pas une disponibilité permanente du serveur (maintenance, pannes…)
- En cas d'arrêt définitif du serveur, aucun remboursement automatique ne sera effectué
- Les avantages in-game peuvent être modifiés ou retirés pour raisons d'équilibre de jeu
- Les grades et objets achetés sont liés au serveur HighSkyblock uniquement
9 Responsabilité
HighSkyblock ne pourra être tenu responsable :
- De pertes d'avantages dues à une sanction ou un bannissement du joueur
- D'un mauvais renseignement de pseudo Minecraft lors de la commande
- De dommages indirects liés à l'utilisation ou la non-disponibilité du service
- De transactions frauduleuses effectuées sans notre connaissance
10 Sanctions et annulation
En cas de bannissement définitif du serveur HighSkyblock pour non-respect du règlement, aucun remboursement des achats précédents ne sera accordé. Les avantages in-game sont liés au bon comportement du joueur sur notre plateforme.
Toute tentative de rétrofacturation (chargeback) abusive via PayPal entraînera un bannissement immédiat et définitif.
11 Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Vous pouvez nous contacter via notre Discord ou notre page Contact.
En cas d'échec de la résolution amiable, vous pouvez recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr